Lead

Was ist ein Lead? (Definition)

Ein Lead bezeichnet im Marketing und Vertrieb einen qualifizierten Interessenten, der dem Unternehmen seine Kontaktdaten (z. B. Name, E-Mail, Telefonnummer) freiwillig überlassen hat und Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung zeigt.

Anders als ein bloßer Website-Besucher, der anonym bleibt, ist ein Lead „greifbar" und kann durch gezielte Maßnahmen weiterentwickelt werden, bis er kaufbereit ist.

Synonyme: Interessent, Kontakt, Verkaufschance

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Die Stufen im Verkaufsprozess

1. Besucher (Anonym)
2. Lead (Interessent mit Daten)
3. MQL (Marketing Qualified Lead – passt zur Zielgruppe)
4. SQL (Sales Qualified Lead – hat konkretes Kaufinteresse)
5. Kunde (Kaufabschluss)

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Arten von Leads

Cold Lead (Kalter Lead)

Hat Kontaktdaten hinterlassen, aber noch kein direktes Kaufinteresse signalisiert. Muss noch „aufgewärmt" werden.

Warm Lead (Warmer Lead)

Kennt das Unternehmen, interagiert mit Inhalten und zeigt aktives Interesse.

Hot Lead (Heißer Lead)

Hat konkreten Bedarf und sucht nach einer Lösung (z. B. Anfrage für Erstgespräch). Gehört sofort in den Vertrieb.

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Qualifizierung: Wann ist ein Lead gut?

Nicht jeder Kontakt ist wertvoll. Um die Qualität zu sichern, nutzen Profis Methoden wie BANT:

• Budget: Hat der Lead das Geld?
• Authority: Darf er entscheiden?
• Need: Hat er einen Bedarf?
• Time: Wann will er kaufen?

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Fazit

Ein Lead ist kein Kunde, aber die Voraussetzung für einen Kunden. Wer keine Leads generiert, ist darauf angewiesen, dass das Telefon zufällig klingelt. Wer Leads systematisch aufbaut, macht seinen Unternehmenserfolg planbar.